Fort de ses 118 implantations, le réseau Daniel Moquet s’engage dans une stratégie d’amélioration de ses services dans une optique à visé perfectionniste. Daniel Moquet s’est fixé un but clair et précis : 100 % de clients satisfaits grâce à une démarche qui certifie l’expertise et le savoir-faire spécifique des professionnels du réseau n° 1 de l’aménagement des allées, cours et terrasses. L’initiative volontaire du franchiseur permet la mise en place et le respect d’un cahier des charges résolument métier et orienté client, visant à :
- Faciliter la structuration et la montée en compétences des entreprises,
- Aider à l’homogénéisation des pratiques au sein du réseau,
- Augmenter la satisfaction des clients, priorité absolue de l’entreprise Daniel Moquet.
Délivré pour une durée de 2 ans, renouvelable, ce label apportera la preuve objective que la qualité de service Daniel Moquet. Il est basé sur une série de critères techniques et relationnels stricts qui garantit aux clients une mise en œuvre faite dans les règles de l’art, réalisée par des professionnels formés, compétents et disponibles. Il sera attribué aux entreprises portant le nom de la marque «Daniel Moquet signe vos allées» à condition que les engagements exprimés dans le présent référentiel soient respectés par l’entreprise et que le respect de ces engagements ait fait l’objet d’un audit et d’une attribution du certificat par SGS ICS, organisme certificateur indépendant.
La Rédaction, Franchise Service ©