Une satisfaction au top, de presque tout le réseau Mail Boxes Etc à hauteur de 83%, est constatée lors d’une enquête mené qui donne comme résultat :
> 81.3% souhaitent être encore mieux formés sur les sujets commerciaux et opérationnels.
> 87.6% confirment qu’ils sont bien assistés dans la gestion des opérations quotidiennes.
Les franchisés qui sont satisfaits des relations internes au réseau dont :
> 87,5% partagent leurs idées personnelles avec la tête de réseau.
> 87,5 % donnent confiance dans le management de Mail Boxes Etc.
« La formation et l’assistance sont les atouts de la franchise Mail Boxes Etc », indique Lionel Dindjian, directeur général, de MBE France : « Nous essayons d’être toujours aux côtés de nos franchisés, et de leur apporter un soutien, une écoute et des conseils à toutes les étapes de leur projet. C’est d’autant plus important que le service clientèle est au cœur de notre modèle. Nous nous devons donc de répondre aux besoins de nos franchisés pour qu’ils apportent des réponses professionnelles à leurs clients, ».