Vivaservices, le multi-spécialiste des services à la personne, fait appel pour la troisième fois aux services de l'Indicateur de la Franchise afin de mesurer la satisfaction de ses franchisés. Avec un taux de satisfaction de plus de 87%, l’enseigne dépasse la moyenne des réseaux audités.
Avec cette enquête, le réseau reçoit le label « satisfaction vérifiée » avec une note de 4,4/5. Cette dernière a eu lieu entre le 1er octobre et le 28 novembre, avec 90% des franchisés qui ont accepté d'y participer.
Pour 96% des questionnés, les attentes initiales ont été satisfaites. Concernant l'aide au démarrage, la satisfaction est de 93%. Enfin, la relation entre la tête du réseau et les franchisés est jugée positive par 97% des franchisés.
L'Indicateur de la Franchise est un organise indépendant d'audit de satisfaction des réseaux.